1. 售后人員配置情況

為做好售后服務工作我公司特派出四名工作人員常年在外做維修，保證每輛消防車都能正常工作。

2. 應急響應時間

小問題通過視頻服務當天解決，需要上門解決的保證24小時內響應，48小時內做好售后工作。

3. 零配件供應周期

如零配件損壞，告知我公司后當天就能發貨，同城第二天就能收到貨，外省3天左右就能用上配件。

4. 定期維護方案

我公司對所有售出的車輛都會定期隨訪，提醒車主及時保養，省去車主因保養不及時導致車輛故障的煩惱，盡我們最大的努力做到讓車主把主要精力用在工作上。

5. 其他增值服務

對售出的車輛我們會上門培訓，讓用戶學會正確使用消防車，直至學會為止。

優質消防車售后服務的特點

響應及時：優質的售后服務團隊能夠快速響應客戶的需求，及時與客戶取得聯系，并在最短時間內派遣專業人員進行服務。

專業技術：售后服務團隊應由經驗豐富、專業技術的工程師組成，能夠對消防車進行全面的維護和檢修。

預防性維護：優質的售后服務不僅僅是在消防車出現問題時進行維修，更應提供定期的預防性維護，預防潛在問題的發生。

備件供應：售后服務團隊應及時提供消防車所需的備件，確保維修的及時進行，避免因缺乏備件導致停工。

客戶培訓：優質售后服務應提供消防車的使用培訓，幫助客戶正確操作和保養消防車，充分發揮其性能。